El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que desde la institución se está respondiendo a todos los usuarios que realizan sus respectivas denuncias ante comercios que puedan estar incumpliéndole a los consumidores.
En este sentido, el funcionario informó que el 55% de todas esas atenciones que brindan están relacionadas con irregularidades en el sector financiero, de telecomunicaciones y casas comerciales.
Salazar informó que dentro de estas denuncias se atienden casos por cargos y cobros indebidos, comisiones indebidas, incumplimiento de ofertas y promociones, entre otros. El equipo de la defensoría se mantiene al tanto de estos casos para que existe un cobro adecuado por parte de todas estas instituciones.
“Nuestro papel en este tipo de situaciones, es evitar los abusos”, explico Salazar.
El presidente de la institución también informó que de los casos atendidos de cobros indebidos, incumplimiento de contratos, entre otros. “En dos meses hemos logrado la recuperación de $2.6 millones”.